Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

EINE BESTELLUNG AUFGEBEN

Wie man bestellt?

Sie können die folgenden Schritte ausführen, um eine Bestellung aufzugeben:

(1) Wählen Sie die Produkte aus, die Sie interessieren

(2) Wählen Sie die gewünschte Farbe, Größe und Menge (Bitte lesen Sie die Größentabelle und die Größentabelle sorgfältig durch)

(3) Fügen Sie den Artikel dem Warenkorb hinzu und gehen Sie dann zum Warenkorb (obere rechte Ecke).

(4) Bestätigen Sie die Bestellinformationen im Warenkorb des Shops

(5) Wählen Sie „Warenkorb anzeigen/Zur Kasse“

(6) Checkout mit Paypal Express Checkout oder Weiter zur Zahlung

(7) Geben Sie Ihre Lieferadresse so detailliert wie möglich ein

(8) Wählen Sie Ihre bevorzugte Versandart

(9) Zur Kasse gehen, um die Zahlung abzuschließen

Sie erhalten eine Bestellung #NO. Nachdem Sie den Bestellvorgang abgeschlossen haben, erhalten Sie auch eine E-Mail mit Ihren Bestelldetails. Stellen Sie daher sicher, dass Sie bei der Bestellung die richtige E-Mail-Adresse angegeben haben. Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihren Junk-E-Mail-Ordner. Wenn sie immer noch nicht da ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter service@hooshops.com .

HINWEIS : Wir beginnen mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung nach Eingang Ihrer Zahlung.

Wie verwende ich den Code?

Sie können den Coupon direkt verwenden, um alle Produkte in unserem Shop zu kaufen. Auf der Adressseite sehen Sie die Option „Geben Sie Ihren Couponcode ein“, geben Sie den Couponcode ein, den wir Ihnen geben, und dann „Anwenden“, Sie sehen den Coupon Betrag von Ihrer Gesamtbestellsumme abgezogen und zahlen Sie dann weiter.

1) Für jeden Gutscheincode können Sie ihn nur bei der Bestellung anwenden, aber nicht nach der Bestellung verwenden

2) Sie können jeweils nur einen Gutschein verwenden

Wie wählen Sie Ihre Größe?

„Größentabelle“ mit detaillierten Produktmaßen ist auf jeder Produktseite enthalten.

Wir empfehlen Ihnen, die „Größentabelle“ zu verwenden, um Ihre ideale Größe besser zu bestimmen.

Als Hinweis, dies sind Maße für den Artikel selbst. Sie können diese Maße mit ähnlichen Stücken vergleichen, die Sie bereits besitzen.

Was ist, wenn der Artikel, an dem ich interessiert bin, nicht mehr in meiner Größe verfügbar ist?

Neue Artikel können ziemlich schnell ausverkauft sein, aber wir werden vielleicht bald mehr bekommen! Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und wir werden unser Bestes tun, um Sie zu benachrichtigen, wenn der Artikel wieder verfügbar ist. Bitte geben Sie die E-Mail-Adresse an, unter der Sie erreichbar sind, sobald der Artikel verfügbar ist.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren wir?

Für die Zahlungsmethoden akzeptieren wir Paypal und Kreditkarten (einschließlich Visa, Mastercard und Amex), Sie können die für Sie passende auswählen.

Hinweis: Wir unterstützen keine Nachnahme, wir bereiten die Artikel vor und arrangieren den Versand an Sie, nachdem Sie die Zahlung online abgeschlossen haben.

Welche Versandarten stehen zur Verfügung?

Wir bieten Standardversand für Bestellungen über 69 US-Dollar an. Es kostet 1-3 Werktage Bearbeitungszeit und 12-20 Werktage Versandzeit. Daher wird erwartet, dass Sie es in 15-20 Werktagen erhalten.

Hinweis: Betroffen von der Coronavirus-Epidemie kann es zu einer Verlängerung der Lieferzeit kommen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten hängen vom Gewicht des Pakets und Ihrem genauen Standort ab. Sie sehen die Versandkosten vor der Zahlung. Und Sie können sich über einen kostenlosen Versand freuen, wenn Ihre Bestellung einen bestimmten Betrag überschreitet (Sie werden auf dem Banner auf der gesamten Website angezeigt).

Warum wird mir der Versand großer Bestellungen immer noch in Rechnung gestellt?

Bitte überprüfen Sie, ob Sie den Gutscheincode angewendet haben. Wenn der Endpreis nach dem Coupon unter dem kostenlosen Versandstandard liegt, fallen Versandkosten an.

Kann ich weitere Informationen zu einem Produkt erhalten?

Wir versuchen, so viele nützliche Informationen wie möglich über alle unsere Produkte zu veröffentlichen, um Ihnen dabei zu helfen, die Dinge zu kaufen, die am besten zu Ihnen passen. Die Produktseite für jeden Artikel enthält Größenangaben, eine detaillierte Beschreibung, Pflegehinweise und vor allem viele Bilder. Wenn Sie der Meinung sind, dass wir weitere Informationen dort veröffentlichen müssen, um Ihnen zu helfen, teilen Sie uns einfach mit, welche Informationen Sie sehen möchten, und wir werden unser Bestes tun, um sie aufzunehmen. 

Konto

1. Was sind die Vorteile eines HOO-Kontos?

Mit einem HOO-Konto können Sie:

• Verwalten und verfolgen Sie Ihre Bestellungen
• Überprüfen Sie Ihre Bestellhistorie
• Sonderrabatt für Erstbestellungen.

2. Wie melde ich mich an?

Die Registrierung ist einfach: Klicken Sie auf Anmelden ( https://hooshops.com/account/register ). Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und wählen Sie ein Passwort. Danach klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Konto erstellen“ und Sie können loslegen.

3. Ich habe Ihren Newsletter abonniert. Wie erhalte ich den Gutschein?

Bitte "Registrieren Sie sich auf unserer Website" (oben rechts auf der Homepage oder klicken Sie auf: https://hooshops.com/account/register ) mit der von Ihnen verwendeten Newsletter-Abonnement-E-Mail, und Sie erhalten dann eine E-Mail mit dem Gutscheincode. Der zugehörige E-Mail-Titel lautet „Bestätigung des Kundenkontos“. Ich hoffe, Sie genießen Ihren Einkauf bei www.hooshops.com.

4. Ich habe mein Passwort vergessen, was soll ich tun?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie einfach auf „Passwort vergessen?“. auf der Seite „Anmelden“. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und Sie erhalten einen Link zum Zurücksetzen des Passworts in Ihren E-Mail-Posteingang.

5. Wie kann ich mich von einer Ihrer Mailinglisten abmelden?

Bitte klicken Sie auf die Schaltfläche „Abmelden“ am Ende jeder E-Mail, um sich abzumelden.
Wenn Sie Probleme haben, sich abzumelden, kontaktieren Sie uns bitte.

NACH BESTELLUNG

Wie verfolge ich meine Bestellung?

1. A) Bitte klicken Sie im unteren Menü auf unserer Website auf die Funktion „ Auftragsverfolgung “ und geben Sie dann Ihre Sendungsverfolgungsnummer ein. erhalten haben, sehen Sie die Option, jede Sendung zu verfolgen.
2. B) Sobald es versandt wurde, senden wir Ihnen die Tracking-Nummer per E-Mail. Wenn Sie diese nicht erhalten haben, versuchen Sie bitte, die E-Mail in Ihrem Junk-E-Mail-Postfach zu finden, oder kontaktieren Sie uns mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Bestellnummer für die Auftragserteilung. Wir werden dies überprüfen für dich.

Warum erhalte ich nur einen Teil meiner Bestellung?

Die Bearbeitungszeit für verschiedene Artikel ist unterschiedlich. Damit Sie einige Artikel früher erhalten können, haben wir Ihnen zuerst die verfügbaren Artikel und die restlichen Artikel später zugesandt. Und Sie müssen keine zusätzlichen Versandkosten bezahlen.

Warum werden die Lieferinformationen meiner Bestellung nicht mehr aktualisiert?

Manchmal werden Logistikinformationen nicht rechtzeitig aktualisiert, vielleicht können Sie Ihre neuesten Informationen innerhalb von 4-5 Werktagen erneut überprüfen.

Muss ich etwas an meiner Bestellung ändern?

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Sobald das Paket unser Lager verlassen hat, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

Wie kann ich zurückkehren?

Sie können alle Details zu unseren Rückgaberichtlinien einsehen .

Warum weicht die Farbe der erhaltenen Kleidung ein wenig von der Farbe ab, die ich online gesehen habe?

Die Perspektive der Kamera und das Ausmaß der Beleuchtung können einen kleinen Farbunterschied verursachen. Hoffe du konntest das verstehen. Wir werden jedoch unser Bestes versuchen, um zu vermeiden, dass die Angelegenheit passiert.

Warum könnte meine Kreditkarte abgelehnt werden?

Ihre Kreditkarte kann aus einem der folgenden Gründe abgelehnt werden:

Die Karte ist möglicherweise abgelaufen. Überprüfen Sie, ob Ihre Karte noch gültig ist.

Möglicherweise haben Sie Ihr Kreditlimit erreicht. Wenden Sie sich an Ihre Bank, um zu überprüfen, ob Sie das autorisierte Kauflimit nicht überschritten haben.

Möglicherweise haben Sie einige Informationen falsch eingegeben. Überprüfen Sie, ob Sie alle Pflichtfelder korrekt ausgefüllt haben.

Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version Ihres Webbrowsers verwenden. Vielleicht, weil Ihr Browser einige Arten von Plug-Ins installiert hat. Bitte löschen Sie die Cookies, starten Sie den Browser neu und versuchen Sie es erneut.

Ist es sicher, meine Kreditkarte auf der Website zu verwenden?

Bitte mach dir keine Sorgen. Es ist sicher, auf unserer Website zu bestellen.

Wenn Sie während des Bezahlvorgangs Ihre Kreditkarten- und persönlichen Daten in unserem Online-Shop eingeben, geben Sie die Informationen mithilfe der Secure-Socket-Layer-Technologie (SSL) sicher weiter.

Wir verwenden branchenübliche Verschlüsselungstechnologien beim Übertragen und Empfangen von Kundendaten, die mit unserem Site-Server ausgetauscht werden. Keine Ihrer Kreditkartendaten wird preisgegeben.

Fragen zu E-Geschenkkarten

Durch den Kauf oder die Verwendung einer Geschenkkarte stimmen Sie den Geschäftsbedingungen zu, die für diese Geschenkkarte gelten.

Wenn Sie die Geschenkkarte für einen anderen Benutzer kaufen, sollten Sie den Benutzer darüber informieren, dass er an die Geschäftsbedingungen der Geschenkkarte gebunden ist.

Bitte beachten Sie das für die Geschenkkarte geltende Ablaufdatum. Der Benutzer der Geschenkkarte sollte den vollen Wert der Geschenkkarte vor dem Ablaufdatum der Karte verwenden.

E-Geschenkkarten sind in Beträgen von 50 $ bis 150 $ erhältlich. E-Geschenkkarten werden an die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse gesendet und können nur für Online-Einkäufe auf Hooshops.com verwendet werden. Alle Bestellungen, die Geschenkkarten enthalten, werden auf Betrug überprüft.

Die E-Geschenkkarte ist wie Bargeld und der Käufer ist jederzeit für ihre sichere Aufbewahrung verantwortlich. Wenn Ihre Karte verloren geht oder gestohlen wird, können wir sie leider nicht ersetzen oder erstatten.

Geschenkkarten / eGift-Karten sind nicht erstattungsfähig. Geschenkkarten / eGift-Karten können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.

Hooshops bietet nur dann eine Rückerstattung auf eine Geschenkkarte an, wenn eine Geschenkkarte aufgrund eines technischen Fehlers nicht für den Zweck geeignet ist, z. B. wenn die Geschenkkarte nicht richtig gescannt wird oder die PIN der Geschenkkarte unleserlich ist. Sie müssen den Kaufbeleg vorlegen, um unter diesen Umständen eine Rückerstattung zu erhalten. Rückerstattungen für Kaufentscheidungen können nicht gewährt werden.

Es gelten unsere normalen Rückgabebedingungen. Legen Sie einfach die Bestellung mit Ihrer Geschenkkarte und Quittung unserem Kundenservice vor unter: service@hooshops.com.

Hooshops möchte Kunden daran erinnern, auf Telefonbetrüger zu achten, die sich als Agenturen oder Unternehmen ausgeben. Bitte beachten Sie, dass Regierungsbehörden und/oder seriöse Unternehmen niemals Zahlungen mit iTunes oder anderen Geschenkkarten verlangen werden.

„Grüne“ Fragen

1. Wie viele Plastikflaschen sind in deinen Shirts?
Für jedes Shirt haben wir ungefähr 5 Plastikflaschen recycelt. Größere Größen benötigen möglicherweise mehr Plastikflaschen.

2. Welche Auswirkungen hat die recycelte Flasche auf die Erde?
Für unser Land reduzieren wir Umweltverschmutzung und Abfall.
Für unsere Tiere an Land und im Meer verbessern wir ihre Lebensbedingungen.
Für uns selbst gehen wir die Extrameile für den Umweltschutz der Erde.

3. Wie bringt man Mode und Nachhaltigkeit in Einklang?
Unsere Kernwerte sind Nachhaltigkeit, Komfort und Klassik. In puncto Klassiker bieten wir das 'never out of style'-Design an. Das macht unsere Hemden modisch und klassisch zugleich. So kannst du sie zu jedem Outfit und zu jedem Anlass tragen.
Für den Komfort verwenden wir Stoffe, die unsere Schuhe atmungsaktiver, weicher und für die meisten Menschen geeignet machen. Erfahren Sie mehr über „ Faser, die wir verwenden “.
Als umweltfreundliche Marke wählen wir unsere Stoffe sorgfältig aus, optimieren die Produktion, verwenden Materialien wieder und reduzieren Abfall. Unsere Produktionsprozesse sind vollständig umweltfreundlich, ohne Wasserverschmutzung und mit einem sehr kurzen CO2-Fußabdruck. Es trägt dazu bei, unsere Erde zu einem saubereren Ort zum Leben zu machen.